Dónde quejarse de los médicos del hospital o clínica.

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Hoy en día, hay casos frecuentes en los que los pacientes no están satisfechos con la calidad de la atención médica o se produce un daño grave a la salud como resultado del tratamiento. De acuerdo con la ley, los ciudadanos tienen derecho a presentar una queja contra los trabajadores médicos si han realizado sus deberes médicos de manera injusta.

Doctor con formularios de queja

Los derechos humanos están consagrados en el art. 41 de la Constitución de la Federación de Rusia. Además de estas disposiciones, al compilar una queja de un paciente contra médicos, uno puede guiarse por los artículos del Código Penal:

  • Causar daños a la salud de gravedad moderada o alta por negligencia – Art. 118 (partes 2, 4).

  • Incumplimiento de las normas sanitarias – Art. 236 (parte 2).
  • Actitud descuidada ante los deberes de uno – Art. 293 (partes 1, 2).
  • Ocultamiento deliberado del estado de cosas, que está lleno de peligros para la salud del paciente – Art. 237 (parte 2).
  1. Retraso en la atención médica oportuna.

  2. Diagnóstico equivocado.
  3. No examinar a un paciente..
  4. Desempeño negligente de su trabajo.
  5. Prescripción inadecuada.
  6. Deterioro de la salud del paciente.
  7. Sobreprecio para examen y tratamiento.
  8. Extorsionar dinero por servicios gratuitos.
  9. Grosería y grosería.

Destinatarios

Destinatario de la queja ante el Servicio Federal de Supervisión de la Atención Médica

Si un ciudadano se enfrenta a una actitud abusiva del personal médico hacia sí mismo o sus familiares, las quejas sobre los médicos deben presentarse al médico jefe y luego al Ministerio de Salud. A veces vale la pena conectar la policía, el tribunal, Roszdravnadzor.

Medico jefe

Muestra de queja contra médicos al médico jefe de una institución médica

La administración de la institución médica es la instancia inicial donde puede quejarse de la actitud grosera del médico, el tratamiento inadecuado o la atención de emergencia retrasada. Si ocurre un incidente, se aconseja al paciente que presente una queja con el nombre del jefe del departamento o del médico principal. La elección del destinatario depende de la gravedad de la mala conducta del proveedor de atención médica. Como regla, tal documento es suficiente. El médico jefe debe entender la situación..

Ministerio de Salud

Muestra de queja médica

Si la administración del hospital o clínica se pone del lado del culpable o está inactivo, se deben presentar quejas ante el Ministerio de Salud sobre los médicos. Puede hacerlo llamando a la línea directa y enviando una carta por correo..

La forma más fácil es dejar una solicitud electrónica en el sitio web oficial del ministerio completando un formulario especial. La apelación se registrará y se enviará a los departamentos del ministerio u otras organizaciones que consideren estos problemas dentro de los tres días. A más tardar un mes, el paciente recibirá una respuesta sobre la solución del problema..

Cumplimiento de la ley

Muestra de denuncia ante el fiscal

En caso de mala conducta más grave por parte del personal médico del hospital, que implique una violación de los derechos e intereses de los ciudadanos, se recomienda que el paciente involucre a la oficina del fiscal. Después de presentar una queja, los organismos encargados de hacer cumplir la ley comprenderán la situación, identificarán y sancionarán al culpable. El solicitante recibirá un informe sobre el trabajo realizado dentro de los 30 días..

Compañía de seguros

A dónde ir por problemas médicos

El propietario de la póliza de seguro médico obligatorio tiene el derecho de presentar una queja contra los médicos del hospital ante la compañía de seguros. Esto se puede hacer si el médico perjudica la salud del paciente. Los empleados de la aseguradora realizarán una auditoría, determinarán la corrección de las acciones del médico, su competencia. La solicitud se presenta por escrito..

Si la compañía de seguros no quiere ayudar a la persona asegurada, debe comunicarse con la rama territorial del Fondo Federal MHI. Cada región tiene un centro de contacto donde puede llamar fácilmente a la línea directa o al correo electrónico para resolver el problema..

Roszdravnadzor

Queja a Roszdravnadzor

Un paciente que ha experimentado acciones ilegales por parte del personal médico del hospital puede presentar una queja ante el Servicio Federal de Supervisión de Salud. Se presenta una queja sobre un médico ante el comité de salud en forma de un formulario especial en el sitio web oficial de Roszdravnadzor. Todo lo que se requiere de un ciudadano es completarlo y enviarlo. La solicitud es considerada por el comité no más de un mes. El solicitante recibirá una respuesta por escrito..

Litigio

Ejemplo de queja sobre un médico del hospital ante el tribunal

En caso de violaciones especialmente graves cometidas por el médico del hospital, que causaron daños graves a la salud humana, la queja debe presentarse ante el tribunal. Antes de esto, se recomienda consultar a un abogado, recopilar pruebas: referencias, recetas, extractos, contratos, fotos, videos..

Presentar una queja a través de los servicios públicos.

Presentar una queja a través de los servicios públicos.

  1. Regístrese en el portal, inicie sesión.

  2. Ingrese a su cuenta.
  3. Abra la pestaña de apelación previa al juicio.
  4. Haga clic en el botón «Presentar una queja»..
  5. Complete el formulario de queja con la agencia y el empleado, razones, adjunte evidencia u otros archivos.
  6. Indique cómo le gustaría recibir una respuesta..
  7. Haga clic en Enviar.
  8. 15 días a partir de la fecha de presentación.
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