Fiabilidad garantizada de los electrodomésticos.

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Es muy difícil para una persona moderna imaginar la vida cotidiana sin varias técnicas. Nos facilita mucho la vida, el trabajo y el descanso. Pero si la mayoría de los ciudadanos compran «pequeñas cosas útiles» como un teléfono móvil, un reproductor o una cafetera casi de pasada (son relativamente económicos, son muy susceptibles a las tendencias de la moda y cambian con bastante frecuencia), entonces la elección de grandes ayudantes domésticos, como una lavadora, una nevera, una cocina. estufa, la gente es mucho más responsable. Esto es comprensible: tales cosas se compran durante varios años y, por lo tanto, la búsqueda de un modelo adecuado se lleva a cabo con mucho cuidado..

Lo primero a lo que suele prestar atención un comprador potencial es al precio. Y aquí hay muchas opciones, desde el equipo más asequible hasta el más caro, cuando una lavadora o un refrigerador cuestan como un automóvil usado bastante decente..

Habiendo decidido cuánto está dispuesto a pagar por los electrodomésticos, debe decidir qué, de hecho, tendrá que hacer este dispositivo y qué cualidades tendrá, es decir, estudiar el conjunto de funciones que se pueden comprar por este dinero y establecer sus propias prioridades. La apariencia del equipo requerido, sus dimensiones, ergonomía juega un papel importante..

Y sin embargo, incluso cuando se han superado todas las etapas de selección enumeradas, la gama de modelos adecuados sigue siendo impresionante. De hecho, en cada nicho de precios, están representados al menos dos o tres fabricantes, y el conjunto de características para todos los productos técnicos modernos es, en principio, el mismo..

Y aquí entra en juego el factor decisivo: la confianza en la marca, la confianza en el desempeño del futuro «asistente». El período de garantía puede ser uno de los indicadores de dicho desempeño. La mayoría de los fabricantes en el mercado ruso ofrecen solo 1-2 años de garantía total para sus productos. Sin embargo, algunas empresas confían tanto en la calidad de sus productos que están dispuestas a ampliar significativamente este período. Por ejemplo, la conocida empresa italiana Antonio Merloni S.p.a., que fabrica electrodomésticos ARDO, ha sumado otros 24 (es decir, 2 años) al período de garantía de 12 meses anterior para sus productos. “Dando este paso hacia el consumidor, no tenemos miedo de asumir obligaciones adicionales, porque tenemos absoluta confianza en la calidad de nuestros productos”, dijo Antonio Merloni S.p.a. Andrea Palossi.

Esta innovación entró en vigor el 1 de enero de 2006. Durante el período de garantía de tres años, los propietarios de equipos ARDO reciben servicio gratuito, así como la capacidad de reemplazar motores de lavadoras y compresores de refrigeradores y congeladores. Dado que estos son los componentes principales y más costosos para este tipo de equipos, la posibilidad de reemplazarlos sin inversiones financieras adicionales es principalmente de interés para los consumidores. Otras piezas se cobran por separado, pero el trabajo de reemplazo durante el período de garantía también es gratuito. En este momento, hay más de 200 centros de servicio autorizados en Rusia que brindan servicio de garantía para equipos ARDO..

Antonio Merloni S.P.A cree que la garantía extendida para bienes duraderos hará que los electrodomésticos ARDO sean aún más atractivos para los consumidores. Es cierto que vale la pena señalar que la siguiente opinión está bastante extendida entre los propietarios de electrodomésticos: se revela un posible defecto de fábrica en los primeros meses de uso de equipos nuevos, y si no se descompone en un año, continuará funcionando sin interrupciones. Sin embargo, como muestra la experiencia de los talleres que tuvieron que reparar los productos ARDO durante el período de garantía, las principales razones de la avería no son defectos de producción, sino interrupciones en el funcionamiento de las redes eléctricas, el suministro de agua, así como el incumplimiento de las reglas de funcionamiento por parte de los propios consumidores, por ejemplo, el uso inadecuado de detergentes. Y si el segundo problema es fácil de resolver con la ayuda de un estudio minucioso de las instrucciones, entonces es imposible asegurarse contra subidas repentinas de energía, cortes de agua y electricidad, y el invierno helado generalmente pone en peligro todo el sistema energético de Rusia. Por lo tanto, es poco probable que dos años adicionales de garantía parezcan superfluos para cualquier comprador.