Cómo hacer reparaciones en un apartamento.

La organización de la reparación es multifacética y multifacética. Muchos de nosotros hemos conservado el enfoque soviético para reparar, dicen, lo que hay para ser sabio, todo es simple: encontré una brigada, traje los materiales y simplemente conduzco. Pero en la época soviética, incluso los altos funcionarios del partido no podían imaginar una «renovación al estilo europeo», no existían tales materiales en ese momento. El pueblo soviético ordinario hizo reparaciones con lo que obtuvo..

Y esta mentalidad «lo principal es conseguirlo, pero hacerlo de todos modos, lo haremos» aun con la moderna abundancia de materiales sigue funcionando, pero en su segunda parte. Y simplemente no podemos entender: ¿por qué salió tan mal? Vamos a apartarnos de nuestra realidad rusa y considerar las reparaciones como una especie de negocio..

Actualmente, las empresas más avanzadas del mundo están pasando de la política de marketing a la gestión de calidad general de TQM y la estandarización de calidad ICO 9000. Y esto no es un evento único, sino una estrategia. Sin embargo, este es un negocio muy complejo y costoso, y si en Occidente no todas las empresas pueden hacerlo, en Rusia solo hay unas pocas organizaciones de este tipo. Debe decirse de inmediato que las reparaciones son tan complicadas, difíciles y no siempre gratificantes para el negocio que quedan fuera del campo de actividad de las grandes estructuras monopolísticas. Los grandes empresarios descubrieron este tipo de actividad hace mucho tiempo y lo dejaron en manos del shabashniki. No existe una sola gran empresa cuya actividad principal sean los servicios de reparación y decoración de oficinas y especialmente apartamentos.

Los gobiernos de Rusia y Moscú, ya están atormentados por la vivienda y los servicios comunales, GREP, DEZ, etc. En nuestra opinión, uno de los problemas, motivo de conflictos y descontentos y de clientes y contratistas es el desconocimiento de las normas para trabajos de reparación y acabado. Por un lado – «Necesito bueno y uniforme, etc.», por el otro «y lo que en mi opinión es bueno y uniforme». Aspecto psicológico: si lo hacen mal, no pagaré (no pagaré extra, descontaré, etc.), el otro lado – «¿qué quería él (ella, ellos) por esa cantidad de dinero?» Aspecto moral: el cliente «sí, los constructores son todos hack y sus manos crecen en el lugar equivocado».

Contratistas «pero él mismo (el cliente) no sabe lo que quiere: su esposa dice una cosa y él dice otra, pero ellos exigen una tercera y todavía encuentran faltas y mal pago». Y la eterna pregunta rusa surge en pleno crecimiento: ¿quién tiene la culpa? ¿OMS? Pero todos tenemos la culpa, es decir Ninguno. Dime, ¿quién conoce los estándares de calidad de los trabajos de reparación y acabado? ¿Quién cumple con estos estándares? ¿Quién sabe cómo comprobar y aceptar un trabajo? Entonces hacemos las reparaciones de manera intuitiva, instintiva, reflexiva, como dice mi esposa, como vi en casa de mi vecino, cómo lo leí en una hermosa revista, cómo se mostró en la televisión, miró la exposición, y si el profesor ya estaba trabajando en la brigada de construcción..

Realidad rusa

Y este es el entendimiento de la reparación y los Clientes y Contratistas. Y es tan amplio y multifacético, poligonal, curvilíneo, agrietado, etc., que solo es posible al comienzo de esta «inundación», «incendio», «movimiento» para acordar aproximadamente un precio. Disfruta del trabajo de desmantelamiento, rompiendo tabiques viejos, triturador de basura y luego ponte triste. Después de todo, es entonces cuando aprenderá cada vez más que comprender la calidad del trabajo es algo muy individual y personal..

Querías y pensabas que la calidad del trabajo no es lo que se hace y por lo que ya están pidiendo dinero. Y quien no sabía que encontraría falta. Por otro lado, los contratistas, como ejecutores de sus planes, también se sienten incómodos e incómodos cuando no comprenden correctamente lo que querían de ellos y lo que no les agradaba. ¿Qué hacer? La peculiaridad de la reparación es que no se puede lograr calidad por ningún dinero y, por otro lado, se puede obtener el resultado deseado por un pequeño precio. Mire a su alrededor y recuerde cuántos de sus amigos y conocidos hicieron reparaciones y cuántos de ellos están contentos con su finalización y quiénes están satisfechos con la calidad.?

La renovación, especialmente buena, es un evento costoso y las personas adineradas pueden pagarlo. Estoy seguro de que la reforma no se hace con el último dinero. Esto significa que el cliente sabe cómo ganárselos y, probablemente, sea suficiente para comprar, reparar y amueblar un apartamento. Considere la renovación de su apartamento como un nuevo proyecto independiente. Probablemente nadie en su empresa aborde los nuevos proyectos con tanta ligereza (desarrollan un plan de negocio, tecnologías, materiales, personal, estándares de calidad, etc.), al menos prueban a especialistas no verificados. Todos sabemos mirar televisión, pero no podemos reparar. Entonces, la renovación como proyecto empresarial independiente, junto con todos los atributos de la actividad inherentes al proyecto, este proyecto tiene sus propias diferencias. Y sobre todo en criterios de calidad.

¿Qué es una reparación de calidad??

¿Con qué estándares y métodos se mide su calidad? Uno de los principales documentos normativos SNiP 3.04.01-87 revestimientos de aislamiento y acabado. Estas reglas y regulaciones se aplican a la producción y aceptación de trabajos de acabado importantes. Y no piense que estas reglas no tienen principios ni son estrictas para el contratista, por ejemplo, si observa las normas DIN alemanas, veremos que nuestras reglas son más exigentes. Pero lo principal es que los clientes no conocen estas reglas de SNiP, solo adivinan que algo debería ser. Los contratistas sin escrúpulos se aprovechan al máximo de esta ignorancia. Y si el cliente no está familiarizado con los SNiP, los contratistas sin escrúpulos convencerán incluso a los habitantes de Pisa de la verticalidad de la torre. Aquí estamos rompiendo los mandamientos bíblicos – «no tientes».

Con nuestra ignorancia tentamos al ejecutante del trabajo, nosotros mismos desanimamos a los trabajadores, nosotros mismos contribuimos al truco. ¿Por qué molestarse cuando está bien? Actuando como consumidores ignorantes y desprevenidos, presentando al mercado una demanda bruta y no formada, nosotros mismos formamos la misma oferta de servicios de baja calidad. Resulta que la situación es paradójica para la economía occidental y habitual para la economía rusa: el consumidor mismo, con su dinero, estimula el matrimonio y la piratería. Los propios trabajadores no se comprometerán a leer y estudiar SNiPs, etc., porque entonces dejarán de ser trabajadores. Por tanto, la educación de los trabajadores es asunto del cliente..

La oferta debe corresponder a la demanda del Consumidor, (precio de equilibrio). Por lo tanto, la salvación de los ahogados es obra de los mismos ahogados. ¿Dónde empezar? No es necesario que sepa todo ni es necesario. Pero debe y simplemente debe saber lo que no puede pero saber: estas son las reglas y regulaciones para la producción y aceptación de trabajos de acabado. Una variedad de literatura especial y popular es ahora suficiente en cualquier tienda.