«Muchos empresarios tienen miedo de confiar en el negocio de otra persona y piensan que ni un solo empleado» hará tan bien como yo «, dice Ekaterina Gleks, experta en el nicho de la gestión de marca..
A partir de esto, se sumergen en una rutina, se olvidan de las tareas estratégicas y pasan el tiempo tratando de comprender los conceptos básicos, en lugar de atraer a un especialista..
Para evitar esto, delegue autoridad. Cómo hacerlo bien, nos dijeron gerentes y dueños de negocios. Pero primero, descubriremos qué es posible y qué no se puede delegar y por qué esto es necesario..
¿Qué significa delegar
La delegación es la transferencia de responsabilidades laborales a otra persona (más a menudo, de la cabeza al subordinado). El jefe da parte de las tareas y le da al empleado nuevos poderes. Entonces deja la rutina y estimula el desarrollo del equipo: ahora el empleado puede demostrar su valía confiando.
«No confunda delegación y asignación de tareas» – dice el autor del proyecto «Príncipes y col» Alexey Slobodyanyuk. “Si solicita completar un negocio, esto no significa que esté delegando autoridad. Delegar es transferir el derecho de asignar recursos e influir en las personas ”.
Por qué delegar autoridad
Renunciar a la rutina.
Debe delegar para liberar tiempo para asuntos importantes: desarrollar una estrategia comercial o encontrar personal.
“La tarea principal del líder es ser el cerebro y los empleados, por las manos. Explicar el significado de los proyectos, indicar o ajustar el curso. No cometa un error común cuando los dueños de negocios comienzan a profundizar y corregir el trabajo de los subordinados «, dijo Stanislav Korobov, director de marketing de la agencia de espectáculos para niños MoreShow.
Para agilizar los procesos comerciales
“Con el objetivo de hacer una gran empresa, debes aprender a delegar. El propietario de una planta de automóviles no puede diseñar y ensamblar automóviles en la corriente. Distribuye estas tareas entre los empleados, configurando un transportador.
Si el propietario hace todo por sí mismo, construirá un automóvil durante varios años; un sistema establecido no funcionará «, dice Alexey Golovchenko, socio gerente de ENSO Law Firm.
Para desarrollar empleados
«El desarrollo emocional o intelectual de los empleados es un incentivo para ellos», dice Lydia Korchemna, directora de INTESOL Worldwide en Rusia. “Los subordinados necesitan entender que pueden convertirse en jefes de línea o negocio, esto motiva. Entonces aprenden independencia y ascienden en la carrera profesional «.
Para probar la calidad y las habilidades de los empleados.
Anton Arkannikov, jefe de la cadena de panaderías Bretzel, dice esto: “Inmediatamente delegué la contabilidad y las ventas, pero fue más difícil para los gerentes. Busqué un currículum en hh.ru, invité y vi cómo funciona una persona. Es difícil entender si trabajarán juntos o no sin una experiencia comercial real..
Les pedí a los cuatro gerentes que se fueran después de dos semanas de trabajo. Este es el momento en que queda claro qué tipo de especialista. Ninguna prueba mostrará mejor «.
Lo que no se puede delegar?
Estrategia y finanzas
«No confíes en los demás con la planificación estratégica», dice Anton Arkannikov. «Solo el propietario sabe cómo se desarrollará la empresa.
En finanzas, delego parte. Pero estamos en camino de asegurarnos de que un especialista de este tipo aparezca en la empresa a quien le confiaremos toda la información sobre los flujos ”.
Dmitry Spiridonov, cofundador y CEO del servicio de pago CloudPayments, informa esto: “Por mí mismo, determiné que no delegaré la gestión financiera, porque tengo una responsabilidad penal y personal.
Todavía no se puede delegar la formación de la ideología de la empresa. Involucre a un equipo para que se le ocurra, pero la decisión final es suya «..
Reclutamiento
«Reclutar es el mismo» embudo de ventas «con la conversión», dice Alexey Maksimchenkov, Director Comercial de Slava LLC.
«Si no hay dinero,» haga crecer «un especialista usted mismo. Aquí ahorrará, pero pasará tiempo. Cuando tenga dinero, publique vacantes. Es importante que el candidato dé más energía en la etapa de la entrevista, por ejemplo, complete 2-3 tareas de prueba. Entonces apreciará más el trabajo si lo consigue «..
Motivación de empleados
«Muestre cómo realizar tareas antes de delegarlas», dice Dmitry Sokolov, Director Comercial, Proyecto de Conciencia.
“Cuando lanzamos el proyecto y reclutamos al personal del departamento de ventas, personalmente fui a los“ campos ”(las tarjetas de pago se emiten en línea y en tiendas asociadas). Allí mostré qué decir, cómo transmitir los beneficios de una tarjeta, expliqué las diferencias de una tarjeta de crédito. Lo mismo ocurre con las reuniones con socios o clientes potenciales «..
Problemas y tareas urgentes con un alto riesgo
“No delegue procesos comerciales en los que la personalidad del líder y su visión de la situación sean importantes. Tome decisiones usted mismo donde sea necesaria la eficiencia: momentos de crisis para los negocios, acuerdos importantes o problemas de reputación «, dice Vladimir Serdyukov, fundador del servicio de búsqueda de personal temporal de LIMA..
Lo que necesitas delegar?
Líquido
«Transmita pequeñas tareas que cualquiera puede manejar: preparar documentos, un horario de sus horas de trabajo, reuniones de negocios, llamadas o negociar acuerdos», dice Ekaterina Gleks.
Trabajo experto
No asuma las responsabilidades de un contador, comercializador o desarrollador, si no tiene tales habilidades, es mejor encontrar un especialista. Ahorras tiempo y no gastas tu presupuesto en errores mientras estudias.
Tareas medibles
“Delegar aquellas responsabilidades que tienen indicadores medibles, pueden evaluarse. Esto es necesario para que el especialista entienda si está haciendo negocios o no «, dice Dmitry Sokolov.
Trabajo interesante
No puede delegar solo trabajo sin sentido y «sucio». Intenta encontrar tareas creativas para el equipo.
Cómo delegar autoridad
1. Califica al equipo
«La persona en cuyo trabajo fue el menor de todos los comentarios es el más potencial para la delegación», dijo Dmitry Spiridonov. “Como líder, debe conocer las fortalezas y debilidades de cada empleado..
Eche un vistazo al equipo y asigne tareas a aquellos que tienen la habilidad adecuada. Esto parece obvio, pero muchos líderes delegan en aquellos que tienen menos carga de trabajo ”..
2. Explique la tarea en detalle.
“Incluya instrucciones incluso cuando el proceso le parezca claro. Si hay condiciones específicas, dígaselo al empleado. Es aconsejable que vuelva a contar cómo entendió la tarea. Detalles o instrucciones simples desde el principio ayudarán a escapar de los problemas «, dice Dmitry Spiridonov.
“A menudo, el resultado no corresponde al deseado porque no ha indicado para qué sirve esta tarea. Por ejemplo, solicita hacer una tabla con los datos, pero si no explica por qué son importantes, el trabajo se realizará de manera superficial «- agrega Inna Anisimova, CEO de PR Partner.
3. Cargar gradualmente
No transfiera todos los casos a la vez. Comience con un objetivo pequeño y sugiera desarrollar conjuntamente un plan que lo ayude a alcanzarlo. Establezca un período de prueba o dele una tarea de prueba a un empleado.
«Complica cada nueva tarea a una persona con altas calificaciones», aconseja Alexey Golovchenko. “Debe sentir que se está desarrollando. Cuando un empleado no está interesado, toma las cosas casualmente, comete errores, trabaja más lentamente «..
4. Indique las fechas
«Si el trabajo depende no solo del empleado, sino también de otros especialistas o circunstancias, aún así ponga la fecha límite», aconseja Stanislav Korobov. “Una persona debe ser responsable de lo que se le indicó. No acepte respuestas para una fecha límite como: «Bueno, no soy yo quien lo está haciendo, sino nuestro nuevo gerente Zakhar».
No debe ser informado de lo que se puede decidir sin su participación. Cuando surge una pregunta, debe formularse de manera que responda «sí» o «no». Así es como los procesos funcionan de manera más eficiente, los empleados se vuelven independientes y usted ahorra tiempo «..
5. Comprobar el rendimiento
“Verifique que la tarea vaya según el plan. Déle al empleado tres semanas, pero no espere todo el tiempo para ver el resultado. Haga un control selectivo, vea cómo se mueve el trabajo, asegúrese de que la persona no haya tropezado con obstáculos «, aconseja Dmitry Spiridonov.
Dmitry Sokolov agrega: “No exijan informes cada minuto. Una persona debe entender lo que espera como resultado, y cómo dirigir el proceso depende de él «..
6. No castigar por errores
«Enseñe a los empleados a no tener miedo de cometer errores», dice Dmitry Spiridonov. “Pero si fallaron, denles una crítica constructiva y observen las causas de los errores. La tarea del líder es que la segunda vez que una persona no pise el mismo rastrillo «..
7. Desarrollar independencia en los demás.
“Cuando a un especialista se le ocurre una pregunta, lo primero que hago es preguntar:“ ¿Qué opinas sobre esto? ¿Cómo propones actuar? – dice Dmitry Sokolov.
8. Mantenga un registro de la atmósfera en el equipo.
«Mantenga un ambiente confortable en un equipo donde todos trabajen sin rivalidades agresivas y lucha», aconseja Alexey Golovchenko.
Todo el equipo debe saber que le pediste a alguien que realizara tus tareas diarias. Eliminará los conflictos..
9. Motivar correctamente
“Hablar el mismo idioma con una persona: una palabra fuerte influye. El espíritu corporativo y la autoestima son importantes para muchos. Me comunico personalmente con cada empleado una vez al mes, escucho sugerencias o quejas. Un gran componente de la motivación es material. Todos entienden el lenguaje del dinero «, dice Anton Arkannikov.
10. Confianza
«Brinde a los empleados libertad, la independencia revela especialistas» – aconseja Stanislav Korobov. «Si configura correctamente la tarea: limitar los recursos, describir un resultado específico, una fecha límite y delegar la responsabilidad: un empleado adecuado hará lo que sea necesario.
Un empleado incompetente alargará los plazos, hará el trabajo para mostrar o pasará la responsabilidad a otro «.
“El control constante no permitirá que una persona crezca y tome decisiones por sí misma. Él simplemente deja de tomar la iniciativa..
Pero no dejes que todo vaya a la deriva. Cuando eres un buen gerente, no es difícil para ti encontrar una medida. Si la gestión del personal no es su fuerte calidad, delegue a un especialista «- agrega Ekaterina Gleks.
11. Responsable del resultado.
Al transferir la responsabilidad, no se la quita como líder. Usted también es responsable del fracaso si el empleado cometió un error..
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¿Cuál es el proceso para aprender a delegar autoridad y lograr ser libre? ¿Cuáles estrategias o habilidades se necesitan desarrollar para poder confiar en otros y ser capaz de desprenderse del control? ¿Existen pasos o pautas específicas que deba seguir? Me interesaría conocer recomendaciones o ejemplos de personas que hayan logrado delegar con éxito y alcanzado la libertad que desean.