El contenido se ha convertido en la base del marketing y las ventas.

Tendencias de marketing

No será superfluo para todos los empresarios descubrir qué cambios esperan a la industria digital y en qué direcciones se está desarrollando. Considere estas tendencias de marketing que determinarán los ganadores en el negocio..

1. El contenido se ha convertido en la base del marketing y las ventas.

wow alpha bank

El contenido se ha convertido en la base de todo. Ayuda a realizar ventas y fidelizar a la empresa, despertar interés. Un buen contenido muestra a la audiencia que está actualizado y que no tiene miedo de recibir comentarios..

Las formas de promoción son variadas: canal de Youtube, blog corporativo en el sitio, grupos interesantes en las redes sociales. Esto es solo una parte de la variación. El contenido ahora nos rodea por todas partes. Por lo tanto, no se puede prescindir de un plan y estrategia de marketing de contenidos, así como de especialistas competentes en este campo. El contenido cuesta dinero. Ninguno de los anteriores funcionará sin una cantidad suficiente de recursos, personal y fondos. Crear marketing de contenido solo será difícil.

Para que el contenido funcione para la marca, no se olvide de los objetivos principales. Debería ser útil para el usuario y tener en cuenta los detalles de la empresa. Cree contenido que se adapte perfectamente al proceso de ventas..

2. El potencial de los chatbots aún no se ha revelado completamente

chat bot aviasales

El público busca formas convenientes y fáciles de interactuar con las empresas. Además, es importante que el contacto ocurra en sus términos. Los chatbots son solo sobre eso. Ayudan a ingresar al territorio del cliente y a ser orgánicos. Por lo tanto, la creación e integración de bots en los negocios es una etapa importante.

Según encuestas recientes, el 73% de los especialistas en marketing dicen que usan análisis de sitios web para investigar una audiencia. El 42% dice que usan correspondencia con ella. En esta comparación, la analítica es ligeramente inferior. Ella da números secos y no puede contar todos los deseos del usuario..
Los bots llenan este vacío. No solo proporcionan una idea de qué y cuándo buscan los consumidores, sino que también facilitan el proceso de entrega de información de marketing. Resulta un doble beneficio: la empresa se demuestra y al mismo tiempo recibe recomendaciones sobre cómo mejorar.

3. Formularios de búsqueda alternativos

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Además de la búsqueda clásica de información, cuando el usuario dirige una pregunta a la barra de búsqueda, hay otras opciones. Por ejemplo, la búsqueda por voz, que se está volviendo cada vez más relevante. Los vendedores deben prepararse para su amplia distribución..

Tal búsqueda, gracias a Alice, ya ha sido implementada por Yandex. Con él, puede pedir pizza o encontrar un automóvil para compartir el automóvil, usando solo voz.

Teniendo en cuenta las tendencias de marketing, los especialistas digitales están aumentando gradualmente el volumen de contenido visual y de audio. Están haciendo lo correcto. Dado que el público necesita varias opciones para interactuar con la empresa, lo que significa que una búsqueda alternativa será, si no una prioridad, de gran importancia en el futuro.

4. Marketing y relaciones públicas se duplican entre sí

tendencias de marketing

Las actividades de los equipos de marketing y relaciones públicas se están volviendo similares. Las marcas entienden que las instrucciones tienen objetivos comunes y métodos similares, lo que significa que funcionarán de manera más eficiente si los acercan.

Las relaciones públicas y los canales de comercialización han cambiado. Ahora, estos no son mensajes de plantilla en el boletín corporativo, sino la creación de contenido de alta calidad que es valioso para la marca, los periodistas y la audiencia. Es importante que el contenido sea familiar y creíble. Trabajando, si no juntos, al menos uno con el otro, el marketing y las relaciones públicas pueden difundir de manera más efectiva la información necesaria y brindar a la empresa más ganancias..

5. La seguridad y la privacidad son los desafíos clave de la nueva era.

Mark Zuckerberg en una audiencia en la corte

Decir que este no fue el mejor año en términos de confidencialidad es no decir nada. Baste recordar los tribunales con Facebook. Al parecer, el flujo de noticias sobre infiltración en bases de datos, piratería de sitios y robo de información personal, no se detuvo. Obviamente, tales problemas no pueden permanecer sin la atención de una empresa confiable y responsable. Además, los especialistas en marketing deben considerar disminuir la credibilidad en los medios oficiales y hacer el trabajo con honestidad..

La seguridad en Internet es un requisito del consumidor moderno. En 2018, la introducción del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) en la Unión Europea fue un gran paso.

6. La personalización es un signo de un vendedor exitoso.

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No hay razón para mostrarle al usuario una oferta inapropiada. Una empresa exitosa debe crear contenido «cálido» para su audiencia para que se sienta especial.

Los consumidores son bombardeados con una gran avalancha de información, y simplemente no prestarán atención a los mensajes típicos. Las tecnologías pueden escalar el trabajo de los vendedores, pero no deberían convertirlas en productores de spam. Cuanto mejor estudie la empresa los datos del cliente, más contenido personalizado y útil ofrece, más autoridad y atención merece..

7. Menos es mejor

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Es un poco extraño decir que es útil limitar la atención del usuario. Pero realmente ayuda. Las tendencias de marketing son buenas, pero no debe trabajar únicamente para ellas. Cuando un vendedor solo persigue nuevas herramientas, no tiene tiempo para dominar bien las antiguas. Debido a esto, el contacto con el cliente se está trabajando superficialmente y no se están consolidando enfoques confiables..

No todas las audiencias están listas para la innovación constante. En un esfuerzo por aprovechar todas las «fichas», el vendedor irrumpe en la trampa de la multitarea. El resultado son proyectos parcialmente implementados, un mensaje borroso o incomprensible y una audiencia que sufre inconsistencias. En materia de modernización e implementación de lo nuevo, los consumidores deben estar en primer plano.

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