La estrategia de digitalización está siendo implementada con éxito en todo el mundo por los líderes de organizaciones y empresas de TI en varios niveles. Crea un cambio tecnológico, transformando el aspecto del entorno empresarial global en poco tiempo, generando nuevos líderes y obligando a las corporaciones más grandes a luchar por su existencia..
Inicio de digitalización
El proceso de digitalización puede ser diferente en las organizaciones. Las empresas con un estilo de vida conservador intentan llevar a cabo el proceso de transformación por etapas y de forma secuencial. Los agentes que son más agresivos y propensos a la innovación están actualizando rápidamente su infraestructura organizacional..
El gerente regional de recursos humanos de Xtaly Retail Group, Natalya Trukets, confirma esta posición: “No recomiendan comenzar el proceso de digitalización al mismo tiempo en toda la empresa si no existía tal práctica antes. Para empezar, vale la pena comenzar un proyecto piloto en una división fuerte o contratar a un especialista experimentado «.
Las opiniones sobre dónde comenzar la digitalización son algo diferentes. Se cree que la cooperación de la administración de la compañía con el departamento de TI es el primer paso hacia el establecimiento de una «organización digital», pero no todos los expertos en el campo están de acuerdo con esta posición..
Entonces, Vladimir Lasovsky, Gerente de Desarrollo de Negocios por Internet de Orange Business Services, cree que “el primer paso en la digitalización debería ser el cambio en los procesos comerciales en la empresa. Deberíamos estudiar las debilidades en las decisiones actuales y elaborar una lista de deficiencias y formas de eliminarlas, de las cuales procedemos posteriormente al tomar decisiones sobre la transformación del sistema ”.
Las principales etapas de la digitalización empresarial.
Altimetr analizó la experiencia de las empresas que han experimentado con éxito la transformación digital e identificó una serie de etapas en el camino de un negocio clásico a una corporación innovadora:
• Etapa de los negocios tradicionales.
Hay trabajo con clientes, procesos, tecnologías, métricas que la gerencia considera relevantes en la era digital..
• Etapa de presencia digital
Se está trabajando en la alfabetización digital del personal, se están activando los procesos comerciales en toda la estructura. Se llevan a cabo experimentos: estudios piloto en unidades individuales.
• Etapa de digitalización formal.
La organización comienza a aprovechar de manera audaz y sistemática las nuevas tecnologías y recursos digitales. Se están abriendo áreas prometedoras de desarrollo, se están realizando experimentos activamente, están surgiendo agentes de cambio.
• La etapa estratégica de la digitalización.
Se describen los planes estratégicos para la transformación digital de la empresa. Los grupos de trabajo observan la productividad de la colaboración entre el trabajo y la investigación. Las inversiones se asignan a la digitalización, se nombran los responsables y se analizan los resultados obtenidos..
• Convergencia digital de escenarios
La nueva infraestructura respalda la transformación digital con sus roles, procesos comerciales, conocimiento y modelos. Está surgiendo un equipo de digitalización que crea nuevas estrategias y modelos operativos para la gestión..
• Etapa innovadoramente adaptativa
La digitalización está inextricablemente vinculada a los negocios. La gerencia y todas las unidades estructurales son conscientes de la importancia e inevitabilidad de los cambios regulares. La nueva infraestructura es favorable para probar tecnologías emergentes en el mercado y su posterior escalamiento..
Según los expertos, la mayoría de las empresas rusas se encuentran en la etapa 1-2 de digitalización. Sin embargo, esta situación no es típica en todas las áreas..
Automatización y trabajo humano
Todos los expertos en el campo de la digitalización empresarial están de acuerdo en que no es una forma de reemplazar el trabajo humano, sino que es una herramienta auxiliar que trabaja para aumentar la eficiencia. El proceso de digitalización puede salvar a las personas de realizar trabajos de rutina y crear nuevos empleos y formas de empleo..
Esta es también la opinión de Elena Ustyugova, directora del grupo de eficiencia operativa KPMG en Rusia y la CEI. Ella señala que: “Desde el punto de vista de qué porcentaje de trabajos pueden ser reemplazados por programas y robots, no hay un pronóstico único. Los estudios dan una variación significativa en las estimaciones de, por ejemplo, el 9% de los trabajos que estarán completamente automatizados de acuerdo con las estimaciones de la OCDE, hasta el 50% «.
Sergey Rodionov, director de desarrollo de negocios de Jet Infosystems, comparte esta opinión: “La automatización, sin duda, reemplazará a una persona en operaciones específicas y continuará haciéndolo. Sin embargo, como lo demuestra la práctica, esto modifica las actividades, dando a la persona la oportunidad, cuando está lista para aprender, de participar en tareas nuevas e interesantes. En los próximos 20 años no habrá tal cosa que no se necesite una persona «.
¿Quién necesita la digitalización empresarial?
La digitalización de los negocios es vital para algunas empresas, mientras que otras, al parecer, no la necesitan en absoluto, o su ausencia no es crítica. Pero la era digital ya muestra que, tarde o temprano, los cambios afectarán a todas las empresas..
Las diferentes áreas requieren un volumen diferente de transformaciones digitales, y este indicador puede cambiar con el tiempo. «Entonces, en la industria del petróleo y el gas a principios de la década de 2000, una empresa conectada a las comunicaciones por satélite se consideraba un campo digital, y ahora este término se refiere a un sistema de control del proceso de producción que le permite monitorear y controlar la operación de todos los equipos en tiempo real», agrega Vladimir Lasovsky.
Sergey Rodionov señala que «en primer lugar, la digitalización empresarial es necesaria para las empresas que operan en un entorno competitivo difícil (océano rojo). Para tales empresas, un retraso en el inicio de la digitalización o un rechazo de la misma puede conducir a la derrota en la competencia. El segundo son las empresas que usan o tienen la intención de usar grandes cantidades de datos en su negocio principal «..
¿Cuánto cuesta la digitalización empresarial?
Hoy, el costo de la digitalización es relativamente alto, pero justifica los costos en los primeros meses después de la introducción de la innovación digital. Esto se debe a una reducción en el costo del equipo tradicional y los costos de recursos del personal y los materiales..
Además, debido a la alta competencia, una disminución en el costo de los servicios.
«Ahora hay una gran cantidad de sistemas altamente especializados de CRM y ERP destinados a resolver problemas estrechos y la única ventaja de cada uno es el costo», señala Alexey Galitsky, director de UP Business Coaching
Un hecho no importante es el volumen de implementaciones planificadas. “El costo de la transformación digital de la compañía dependerá de cuán generalizados serán los cambios en la compañía. Es necesario tener en cuenta el estado actual de los procesos, la infraestructura y los sistemas de información «, agrega Elena Ustyugova.
Digitalización en los negocios.
Muchas empresas y áreas que realizan activamente la digitalización en los negocios, notan su efectividad. Los expertos demuestran el efecto de la introducción de sistemas de transformación digital..
Svetlana Lapshina, directora general de la agencia Big Realty, señala que “los bienes raíces comerciales se están integrando con confianza en la figura. La demanda en sí empuja al mercado a nuevos niveles: hoy ya estamos utilizando sistemas de información unificados, bonos hipotecarios electrónicos. Esto nos da la oportunidad de hacer pronósticos precisos, desarrolladores, para planificar a largo y mediano plazo «.
Mikhail Pavlenko, especialista en Kemppi Rusia, cita un ejemplo de la industria de la ingeniería. “Hace solo un par de décadas, los cálculos de ingeniería fueron realizados por grandes oficinas de diseño y ocuparon una línea importante del presupuesto de cualquier producción. Hoy en día, las empresas están tratando de optimizar los costos de materiales y mano de obra, por lo que los sistemas modernos de modelado y pronóstico de computadoras se están implementando con gran velocidad en las empresas tecnológicamente más avanzadas «..
La era digital ha llegado y los negocios han comenzado a cambiar rápidamente. Para mantenerse a flote y mejorar el rendimiento del negocio, las organizaciones deben integrar la digitalización en su estructura. Es mejor hacerlo por etapas, pero sin retrasar el proceso. En las primeras etapas, es importante equipar a la organización con infraestructura digital y lanzar proyectos piloto que puedan conducir a una transformación empresarial a gran escala. En las siguientes etapas, es necesario formular una estrategia de digitalización teniendo en cuenta el modelo de negocio futuro de la compañía en el mundo digital. Este conjunto de medidas permitirá a la empresa ser más flexible y eficiente..
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